000 00321nam a2200145Ia 4500
005 20241122224509.0
008 241122s9999||||xx |||||||||||||| ||und||
041 _aEnglish
082 _a658.802
_bZEI
100 _aZeithaml, V. A.
245 0 _aServices Marketing
260 _bTMH
_c2011
300 _a763p
942 _cBK
999 _c6317
_d6317