000 00324nam a2200145Ia 4500
005 20241122224317.0
008 241122s9999||||xx |||||||||||||| ||und||
041 _aEnglish
082 _a658.802
_bZEI
100 _aZeithaml, Valarie A
245 0 _aService marketing
260 _bTMH
_c2005
300 _a668p
942 _cBK
999 _c3062
_d3062